素敵な『接遇マナー研修』ありがとうございました！

２０２４年７月３１日　あめくの杜ふれあいセンターにて、大浜第一病院の職員向けに

おもと会統括本部（統括看護部）介護主任　又吉亜矢子”接遇マナーインストラクター”による『接遇マナー研修』が行われました。

 

講師を務めた又吉亜矢子”接遇マナーインストラクター”にちょっと聞いてみました。

①おもと会で何をしていますか。

　⇒教育研修センターでは主に介護職員に向けた研修の企画や講師をしています。

 

②接遇マナーインストラクターになったきっかけ（なぜなろうと思ったか）。

　⇒接遇をわかりやすく伝え、職員の行動に取り入れてもらうことで、患者様・利用者様だけでなく職員も笑顔にしていきたいと思ったからです。

 

③接遇で一番大切なこと（今回の研修で一番伝えたかったこと）。

　⇒接遇は「相手の心を大切にした接し方」です。

　　日々のあいさつ、表情、立ち居振る舞い、言葉遣い等をほんの少し気をつけるだけで

　　相手に伝わる印象が変わってきます。

　『接遇の意識スイッチを入れて、習慣にしていきましょう！』

 

　ほんの一部ですが、今回の研修では・・・　”自分の笑顔を自撮りして確認してみたり”や”相手へのモノの渡し方”とか

 

などなどちょっとしたワークもあり受講者も”ほぼ熱心に””ときに笑いあり”でとても有意義な研修になりました。